Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Zayku Shop gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Zayku Shop cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactarnos.
- Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso: cómo y cuándo utiliza o navega los Servicios.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, o se comunica con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios: información de su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología o procesan información en nuestro nombre.
- De nuestros partners o de otros terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones, tramitar compras/devoluciones/cambios, permitir reseñas.
- Marketing y publicidad: comunicaciones comerciales por correo, mensaje de texto o correo postal, anuncios en línea.
- Seguridad y prevención de fraudes: autenticación de cuenta, detección de actividades fraudulentas.
- Comunicaciones con usted: atención al cliente, respuesta a solicitudes.
- Motivos legales: cumplimiento de legislación aplicable o procedimientos legales válidos.

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, envíos).
- Con partners comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
- Cuando usted nos lo indique o solicite.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales, o para proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify (shopify.com/legal/privacy/app-users) y ejercer sus derechos en privacy.shopify.com/en.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. El tiempo durante el cual conservamos su información depende de la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a:
- Acceso: solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
- Supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
- Rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
- Portabilidad: recibir una copia de su información y transferirla a un tercero.
- Gestión de preferencias de comunicación: darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos que figuran más abajo. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

RECLAMACIONES

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos indicados más abajo, o presente una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos cuando corresponda.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, escribinos a soporte.zaykushop@gmail.com.