Política de reembolso

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En Zayku Shop queremos que compres con total tranquilidad. Esta política explica cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos.

PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Tenés hasta 10 (diez) días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución, conforme al derecho de arrepentimiento previsto en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) para compras realizadas a distancia.

CONDICIÓN DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada y se procese el reembolso, el producto debe estar sellado, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su envase original intacto. Por tratarse de suplementos alimenticios, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o con el sello de seguridad roto, por motivos de higiene y seguridad.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Escribinos a soporte.zaykushop@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te vamos a responder con los pasos a seguir para coordinar el envío del producto de vuelta.

CÓMO SE PROCESA EL REEMBOLSO

Una vez que recibimos el producto y confirmamos que está sellado y en condiciones originales, procesamos el reembolso del monto abonado. El reembolso se realiza siempre por el mismo medio de pago que utilizaste para la compra (por ejemplo, si pagaste con tarjeta a través de Mercado Pago, el reembolso se acredita a esa misma tarjeta). Los tiempos de acreditación dependen de Mercado Pago y de tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta, y pueden demorar varios días hábiles una vez procesado de nuestro lado.

PRODUCTOS CON FALLAS O ENVÍOS INCORRECTOS

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o es un producto distinto al que compraste, escribinos a soporte.zaykushop@gmail.com con fotos del producto recibido y del embalaje. En estos casos, gestionamos el cambio o el reembolso sin costo para vos, sin necesidad de que el producto esté sellado.

CONTACTO

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a soporte.zaykushop@gmail.com.